rca根本原因分析法即通過反復(fù)問一個為什么，把問題逐漸引向深入，直到你發(fā)現(xiàn)根本原因，最后從根本上解決問題。它是一項結(jié)構(gòu)化的問題處理法，用以逐步找出問題的根本原因并加以解決，而不是僅僅關(guān)注問題的表征，包括確定和分析問題原因，找出問題解決辦法，并制定問題預(yù)防措施。
一、根本原因分析法含義介紹
根本原因分析法的英文全稱為Root Cause Analysis，即RCA。它是一項結(jié)構(gòu)化的問題處理法，用以逐步找出問題的根本原因并加以解決，而不是僅僅關(guān)注問題的表征。作為一個系統(tǒng)化的問題處理過程，包括確定和分析問題原因，找出問題解決辦法，并制定問題預(yù)防措施。在組織管理領(lǐng)域內(nèi)，根本原因分析能夠幫助利益相關(guān)者發(fā)現(xiàn)組織問題的癥結(jié)，并找出根本性的解決方案。
二、根本原因分析法分析步驟
根本原因分析作為一個一般性的術(shù)語，存在著一系列不盡相同的結(jié)構(gòu)化的具體方法，用于解決具體的組織問題。RCA最常見的一項內(nèi)容是，提問為什么會發(fā)生當(dāng)前情況， 并對可能的答案進(jìn)行記錄；然后再逐一對每個答案問一個為什么，并記錄下原因；再然后，找到根本原因之后，進(jìn)行下一個步驟，即評估改變根本原因的最佳方法，從而從根本上解決問題。值得注意的是，當(dāng)我們在尋找根本原因的時候，必須要記住對每一個已找出的原因也要進(jìn)行評估，給出改正的辦法，因為這樣做也將有助于整體改善和提高。
