提出管理者三元角色理論的是亨利.明茨伯格。他于20世紀60年代末期提出管理者扮演10種不同的角色,這些角色可分成三類,分別為涉及人際關系的角色、與信息傳遞有關的角色、以及與制定決策有關的角色。
亨利.明茨伯格的管理者角色理論的具體內容介紹
一、涉及人際關系的角色
1、掛名首腦的角色:象征性的首腦,必須履行許多法律性的或社會性的例行義務。例如迎接來訪者,簽署法律文件,與重要客戶共進午餐等。雖然很多職責是日常事物,但對組織是否順利運行非常重要,不容忽視。
2、領導者的角色:負責激勵和動員下屬,負責人員配備,培訓和交往的職責。例如參加有下級參與的活動。
3、聯(lián)絡者的角色:維護自行發(fā)展起來的外部接觸和聯(lián)系網絡,向人們提供恩惠和信息。例如發(fā)感謝信,從事外部委員會工作等 。
二、信息傳遞有關的角色
1、監(jiān)聽者角色:尋求和獲取各種特定的信息,以便透徹地了解組織與環(huán)境;作為組織內部和外部信息的神經中樞。例如閱讀期刊和報告,保持私人接觸。
2、傳播者角色:將從外部人員和下級那里獲得的信息傳遞給組織的其他人員---有些是關于事實的信息,有些是解釋和綜合組織的有影響的人物的各種價值觀點。例如舉行信息交流會。
3、發(fā)言人角色:向外界發(fā)布有關組織的計劃,政策,行動,結果等信息;作為組織所在產業(yè)方面的專家。例如舉行董事會,向媒體發(fā)布信息。
三、與制定決策有關的角色
1、企業(yè)家角色:即危機處理者的角色,尋求組織和環(huán)境中的機會,制定改進方案以發(fā)起變革,監(jiān)督某些方案的策劃。例如制定戰(zhàn)略,檢查會議決議執(zhí)行情況等。
2、混亂駕馭者角色:當組織面臨重大的,意外的動亂時,負責采取補救行動。例如檢查陷入混亂和危機的時期。
3、資源分配者角色:負責分配組織的各種資源---事實上是批準所有的組織決策。例如調度,詢問,授權,從事涉及預算的各種活動和安排下級的工作。
4、談判者角色:在主要的談判中作為組織的代表,例如參與工會進行合同談判。